إنَّ التسوُّق عبر الإنترنت (بالإنجليزيّة: Online shopping) هو العمليّة التي يتم فيها البحث عن البضائع والخدمات المختلفة وشرائها عبر الإنترنت باستخدم أحد برامج تصفُّح الويب (بالإنجليزيّة: Web browser)، فيستطيع الشخص أن يشتري أي سلعة دون الحاجة للخروح من منزله.
قد يمتلك السوق العادي موقعاً إلكترونيّاً يوفِّر خدماته وبضائعه للشراء، أو قد يوجد موقع تسوُّق إلكتروني مستقلّاً دون سوق عادي

٢ كيفيّة التسوُّق عبر الإنترنت :

تتم عمليّة الدفع عند التسوُّق الإلكتروني عادةً باستخدام بطاقة الائتمان (بالإنجليزيّة:/ Credit card)، وتتم عمليّة الشراء عبر ما يُسمّى عربة أو حقيبة التسوُّق./ لشراء البضائع من موقع إلكتروني للتسوُّق عبر الإنترنت، يتم إضافة السلع المراد شرائها إلى حقيبة التسوُّق بالضغط على زر "أضف إلى الحقيبة" (بالإنجليزيّة:/ Add to bag) أو "أضف إلى العربة" (بالإنجليزيّة:/ Add to cart)، وعند الانتهاء من التسوُّق يتم الضغط على زر "الدفع" (بالإنجليزيّة:/ Checkout)، ويُنصَّح بالتأكد ممّا تمَّ اختياره من سلع لتتناسب مع ما يريده المشتري قبل البدء بعمليّة الدفع، يجب التأكُّد من وجود المال الكافي في بطاقة الائتمان، وأن تكون البطاقة غير منتهية الصلاحيّة./ بعد الضغط على زر الدفع، سيتم الانتقال إلى صفحة جديدة تتطلَّب إدخال معلومات معيّنة، وهي كالتالي:/ معلومات بطاقة الائتمان:/ أولاً، يتم اختيار نوع بطاقة الائتمان، وفي حال لم تكن موجودة، فعلى الأرجح أنَّ الموقع الإلكتروني لا يدعم هذا النوع من البطاقات، ثمَّ يتم ادخال اسم صاحب بطاقة الائتمان، تماماً كما هو مكتوب على البطاقة، بعدها يتم إدخال رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهائها، بالإضافة إلى رمز الحماية (بالإنجليزيّة:/ Security code)، ويكون هذا الرمز موجوداً خلف البطاقة ومكوَّن من ثلاث خانات في حال كانت البطاقة من نوع فيزا (بالإنجليزيّة:/ Visa) أو ماستر كارد (بالإنجليزيّة:/ Master Card)./ في حال استخدام بطاقة سوق مختصّة بالموقع الإلكتروني نفسه وغير تابعة لإحدى شركات الائتمان المعروفة، فعلى الأغلب لن يتم طلب رمز حماية./ عنوان الشحن (بالإنجليزيّة:/ Shipping address):/ يتم إدخال العنوان الذي يرغب المشتري بأن تُشحَن إليه السلع التي اشتراها، وسيقوم الموقع الإلكتروني بحساب تكلفة الشحن بناءً على هذا العنوان وبيان السعر النهائي./ عنوان الفواتير (بالإنجليزيّة:/ Billing address):/ إنَّ هذا العنوان هو الذي يتلقّى الفواتير الصادرة لبطاقة الائتمان، وقد يختلف عن عنوان الشحن، فلو كانت السلعة ستصل إلى صندوق البريد الخاص بالمشتري، ولكن أراد المشتري أن يتم إيصال السلعة إلى منزله بدلاً من ذلك، فيتم تحديد هذا العنوان على هذا الأساس./ في حال حدوث خطأ ما في عمليّة الشراء، فيُنصَح بالتأكد من المعلومات المدخلة بشكل دقيق؛ كالاسم، والعنوان، ومعلومات بطاقة الائتمان المختلفة؛ إذ إنّ وجود أي خطأ بسيط في أي من المعلومات قد يؤدّي إلى فشل عمليّة الشراء، وفي حال كانت المعلومات الصحيحة عند التأكد منها، فيمكن أن يقوم المشتري بتجربة بطاقة ائتمان أخرى

٣ شراء البضائع عبر الإنترنت :

تتطلب عملية التسوق عبر الإنترنت مجموعة من الأمور، وهي كما يلي:/ تصفح الكتالوج عبر الإنترنت./ إضافة عناصر إلى السلة الإفتراضية./ اختيار طريقة الدفع والتسليم./ تأكيد الطلب./ تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة

٤ طريقة الدفع ببطاقة الائتمان :

تتطلب عملية الدفع ببطاقة الائتمان عبر الإنترنت إتباع الخطوات التالية:/ إدخال عنوان الشحن الخاص:/ يسمح عنوان الشحن للتاجر حساب سعر الشحن، وتحديث إجمالي المشتريات، لهذا يجب التأكد من إدخال العنوان الصحيح المُراد شحن الطلب إليه./ اختيار نوع بطاقة الائتمان:/ يوجد خيار لاختيار نوع بطاقة الائتمان التي يتم استخدامها، حيث يُوجد عدة خيارات مثل:/Visa أو MasterCard أو Discover أو American Express، وبشكلٍ عام إذا لم يكن معالج بطاقة الإئتمان مدرجاً في المربع فإنَّ التاجر لن يقبل بطاقة الإئتمان./ إدخال الاسم كما يظهر على بطاقة الائتمان:/ يجب التحقق من صحة ومطابقة اسم المستخدم مع الاسم الموجود على بطاقة الائتمان:/ ثمَّ تعبئة المعلومات الخاصة بالمستخدم مثل:/ رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز الأمان، وبشكلٍ عام يتم طباعة رمز الحماية الذي يتكون من ثلاثة أرقام على ظهر البطاقة في الأنواع التالية:/ و MasterCard و Discover، بينما يُطبع رمز الحماية المكون من أربعة أرقام لبطاقات الإئتمان على الجانب الأيمن للبطاقة في نوع American Express./ إدخال عنوان الفواتير:/ يعتبر هذا العنوان الوسيلة التي يتلقى فيها المستخدم بيانات بطاقة الائتمان الخاصة به، ومن الجدير ذكره أنَّ هذا العنوان يكون مختلفاً عن عنوان الشحن، كما يجب إدخال عنوان الفاتورة بشكلٍ صحيح حتى تتم معالجة معاملة بطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم./

٥ مساوئ التسوُّق عبر الإنترنت :

للتسوُّق عبر الإنترنت منافع عديدة؛ إلّا أنَّ لها مساوئ عديدة أيضاً، وتُعدّ مشاكل الأمن والخصوصيّة من أبرزها، كما أنَّ عدم تمكُّن المشتري من تجريب السلعة قبل شرائها أيضاً من سلبيّات التسوُّق عبر الإنترنت؛ خصوصاً عند شراء الملابس، فلا يستطيع المشتري معرفة المادّة التي صُنعت منها السلعة، كما لن يتمكَّن من معرفة ما إن كانت حسب مقاسه أو رغبته أم لا، بالإضافة لذلك، ففي حال كان للمشتري استفسار معيَّن، فلن يستطيع تلقّي المساعدة أقلّها بشكلٍ مباشر